Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Şartları (“Sözleşme”), MenuQ (“Hizmet Sağlayıcı”) ile MenuQ restoran yönetim sistemini, web sitesini, yönetim panelini, API’lerini ve ilgili tüm dijital hizmetleri (“Platform”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “İşletme”) arasında akdedilmiştir.

Platforma kayıt olarak, demo talep ederek veya hizmetleri kullanmaya başlayarak bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamalısınız.

2. Hizmet Tanımı

MenuQ; restoranlar, kafeler, pastaneler, fast food işletmeleri ve franchise zincirleri için geliştirilmiş bulut tabanlı restoran yönetim sistemidir. Platform kapsamında sunulan hizmetler şunları içerir (paket ve abonelik türüne göre değişebilir):

• QR menü oluşturma, yayınlama ve özelleştirme (20+ tasarım şablonu)
• Masa, salon ve adisyon yönetimi
• Sipariş yönetimi: self servis, paket servis, telefon ve online siparişler
• Online platform entegrasyonları (Trendyol Yemek, Yemeksepeti, GetirYemek, Migros Yemek vb.)
• Mutfak ekranı (KDS), garson çağır ve hesap iste özellikleri
• Stok takibi, reçete yönetimi ve maliyet analizi
• Personel, rol ve yetki yönetimi
• Yazıcı rolleri, adisyon yazdırma ve çoklu yazıcı desteği
• Yazarkasa / POS entegrasyonları (INPOS, Android POS vb.)
• Raporlama, analiz ve işletme performans takibi
• Teknik destek ve sistem güncellemeleri

MenuQ, hizmet kapsamını geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler önceden bildirilir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• Hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre) gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlu tutulursunuz.
• Yetkisiz erişim şüphesinde derhal [email protected] adresine bildirmelisiniz.
• Personel hesapları için uygun rol ve yetki ataması yapmak İşletme’nin sorumluluğundadır.
• MenuQ, güvenlik ihlali şüphesinde hesabı geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki tüm yasal mevzuata (ticaret, tüketici, gıda, vergi, KVKK vb.) uygun hareket etmek
• Menüde yayınlanan fiyat, içerik, alerjen ve ürün bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olmak
• Müşteri verilerini yalnızca yasal ve meşru amaçlarla işlemek
• Platformu kötüye kullanmamak, tersine mühendislik yapmamak, zararlı yazılım yüklememek
• MenuQ altyapısına aşırı yük bindirmemek veya hizmeti aksatacak eylemlerde bulunmamak
• Üçüncü taraf entegrasyonların (online platformlar, POS) kendi kullanım şartlarına uymak
• Telif hakkı, marka veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yüklememek
• Yanıltıcı, yasadışı veya etik dışı içerik paylaşmamak

5. Abonelik, Ödeme ve Faturalandırma

• Hizmetler abonelik modeli ile sunulur; paket türü, süre ve fiyatlar web sitesinde veya sözleşmede belirtilir.
• Ödemeler peşin veya dönemsel olarak tahsil edilir. Geciken ödemelerde hizmet askıya alınabilir.
• Fiyatlar KDV dahil veya hariç olarak belirtilir; vergi yükümlülükleri yasal düzenlemelere tabidir.
• MenuQ, fiyatları önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılabilir; iptal koşulları pakete göre değişir.
• Fatura bilgilerinin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.

6. İptal, İade ve Hesap Kapatma

İptal ve iade koşulları İptal ve İade Politikası sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Özetle:

• Abonelik iptalleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur; mevcut dönem için kısmi iade yapılmaz (yasal zorunluluklar hariç).
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı saklıdır.
• Hesap kapatma talebi [email protected] üzerinden iletilir.
• Hesap kapatıldıktan sonra veriler yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir, ardından silinir.
• Sözleşme ihlali durumunda MenuQ hesabı derhal sonlandırma hakkına sahiptir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

• MenuQ yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, logo, marka, şablonlar ve tüm fikri mülkiyet hakları MenuQ’a aittir.
• Kullanıcıya yalnızca Sözleşme süresince, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım lisansı verilir.
• Platformun kopyalanması, dağıtılması, tersine mühendisliği veya türev çalışma oluşturulması yasaktır.
• İşletme tarafından yüklenen menü içerikleri, görseller ve veriler İşletme’nin mülkiyetinde kalır.
• MenuQ, hizmet sunumu için bu içerikleri barındırma, işleme ve görüntüleme hakkına sahiptir.

8. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

MenuQ, Platformun kesintisiz ve güvenli çalışması için makul çabayı gösterir. Ancak bakım, güncelleme, altyapı arızası, internet kesintisi veya mücbir sebep hallerinde hizmet geçici olarak durabilir.

• Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
• Üçüncü taraf servislerin (online platformlar, ödeme, barındırma) kesintilerinden MenuQ sorumlu tutulamaz.
• Platform “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; belirli bir sonuç veya kazanç garantisi verilmez.

9. Sorumluluk Sınırlaması

MenuQ; İşletme’nin menü içerikleri, fiyatlandırması, müşteri ilişkileri, gıda güvenliği, vergi yükümlülükleri ve yasal uyumluluğundan sorumlu değildir. Platform bir araç sunar; operasyonel kararlar İşletme’ye aittir.

MenuQ’un Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, son 12 ayda İşletme tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı vb.) sorumluluk kabul edilmez; yasal olarak sınırlanamayan haller hariçtir.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmiştir. İşletme, kendi müşterilerinin verilerini işlerken veri sorumlusu sıfatıyla KVKK’ya uygun hareket etmekle yükümlüdür.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform; online sipariş platformları, ödeme kuruluşları, yazarkasa/POS cihazları, analitik araçları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. MenuQ, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisi veya değişikliğinden sorumlu değildir.

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, hükümet kararları, internet altyapı arızaları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri askıya alınır; süre uzatılır.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

MenuQ bu Sözleşme’yi güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta veya panel bildirimi ile duyurulur. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.